常見問題

1
有甚麼訂閱計劃選擇?
壹傳媒集團分別設有香港及澳門、台灣、及海外訂閱計劃,各計劃分別由本公司轄下的各公司負責管理經營,訂戶根據所在地選購適當的訂閱計劃。

各國家及地區的訂閱計劃會有所不同,詳情請查看宣傳網頁及服務條款及條件。

2
如何支付訂閱項目?
我們現時接受以American Express、VISA、MasterCard於網上付款,如閣下沒有持以上信用卡,亦可用PayPal付款。新訂戶更可選擇於App Store或Google Play Store以手機訂閱。

App Store或Google Play Store訂閱教學:
3
如何檢視已訂閱的項目?
若您已成功訂閱,您會在「壹會員中心」內的「我的訂閱」查看已訂閱的項目。
4
如何查詢收費紀錄與訂單?
您可前往「壹會員中心」內的「我的賬單」查閱近6個月賬單紀錄。
5
可以用其他貨幣結算?
很抱歉,系統只能根據您的訂閱計劃所顯示的貨幣來結算。
6
如何取消自動續訂?
若您希望取消自動續訂,可在「壹會員中心」內的「我的訂閱」點選「取消訂閱」,即日生效。
7
如何取消訂閱及申請退款?
有關取消訂閱及申請退款請查看宣傳網頁及服務條款及條件。

8
如何更新我的付款資訊?
您可前往「壹會員中心」內的「付款資料」更改您的信用卡資料。
9
如何修改會員資料?
若您的個人資料有所變更,您可自行登入「壹會員中心」,按「修改個人資料」以進行修改。
10
如何更換頭像?
若您希望更換頭像,您可自行登入「壹會員中心」,按「修改個人資料」並點選「更換頭像」進行修改。
11
如何取消電子報訂閱?
我們將定時或不定時發送電子報至已訂閱計劃會員的電郵,提供有關產品、服務、活動、特別推薦、促銷等資訊。若您希望取消訂閱電子報,請到該電子報向下捲動至底部,然後按一下「取消訂閱」的連結便可;或可登入「壹會員中心」內的「修改個人資料」取消「我同意透過電郵及短訊接收壹傳媒業務之推廣資訊」選項。
12
如何更改密碼?
若您希望更改密碼,請先確認您的登入方式:

- 手機號碼 : 您於登入時即收到短訊進行驗證,不需要輸入密碼

- 電郵:您可自行登入《蘋果動新聞 (香港)》/《壹週刊 (香港)》/《蘋果新聞網 (台灣)》/ 或手機應用程式的「壹會員中心」,點擊「更改密碼」,系統即會將重設密碼連結寄到您註冊的電郵,請依照電郵內的程序重新設定登入密碼
13
如何處理我們的個人資料?
我們會致力確保您的個人資料安全及尊重您的個人私隱。

詳情請查看「服務條款及條件」「私隱政策」
14
如何與顧客服務人員聯絡?

我們十分重視讀者寶貴的意見,若果閣下有任何問題,歡迎聯絡我們的顧客服務部。

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