常見問題

訂閱教學影片

畀咗錢都睇唔到?睇片解答登入問題!
用八達通都可以畀錢?iPhone手機睇呢篇!
用八達通都可以畀錢?Android手機睇呢篇!
電郵登入壹會員 如何用信用卡付費?
手機號碼登入壹會員 如何用信用卡付費?
1
9月1日優惠訂閱期滿後,您的升級壹會員資格將如何轉變?
優惠訂閱已於2019年9月1日屆滿,將由2019年9月2日起轉換正價訂閱並自動續約收費。
2
有甚麼訂閱計劃選擇?
壹傳媒集團分別設有香港及澳門、台灣、及海外訂閱計劃,各計劃分別由本公司轄下的各公司負責管理經營,訂戶根據所在地選購適當的訂閱計劃。

各國家及地區的正價計劃收費如下:

香港及澳門 *限香港、澳門地區用戶訂閱
  • 蘋果動新聞(香港)訂閱服務
    價格:日費港幣 1.68 元或年費港幣 604.8 元

  • 壹週刊(香港)訂閱服務
    價格:月費港幣 30 元或年費港幣 360 元

(註:各國家或地區提供的訂閱計劃會有所不同,詳情請查看「服務條款及條件」。)
3
如何支付訂閱項目?
我們現時接受 VISA 及 MasterCard 付款外,如閣下沒有持以上信用卡,亦可用八達通 O! ePay 可增值的虛擬白金預付卡「O! ePay MasterCard」、TAP & GO或PayPal付款,又或於便利店購買 TAP & GO「拍住賞」MasterCard 實體卡,跟隨指示將卡連接到 TAP & GO「拍住賞」APP,再到各門市或便利店用現金增值,便可以當作信用卡使用。
4
可以訂閱多於一個項目嗎?
可以。

(註:各國家或地區提供的訂閱項目可能有所不同)
例子:若您的所在地是香港,您可以同時訂閱「蘋果動新聞 (香港)」及*「壹週刊 (香港) 」兩個項目。
5
如何檢視已訂閱的項目?
若您已成功訂閱,您會在「壹會員中心」內的「我的訂閱」查看已訂閱的項目。
6
如何查詢收費紀錄與訂單?
您可前往「壹會員中心」內的「我的賬單」查閱近6個月賬單紀錄。
7
可以用其他貨幣結算?
很抱歉,系統只能根據您的訂閱計劃所顯示的貨幣來結算。
8
如何取消自動續訂?
若您希望取消自動續訂,可在「壹會員中心」內的「我的訂閱」點選「取消訂閱」,即日生效。
9
如何取消訂閱及申請退款?
年費計劃訂戶可前往「我的訂閱」按「取消訂閱」,成功取消訂閱後,我們會安排退款;而就有關退款事宜,我們的顧客服務有需要時會聯絡閣下。
10
如何更新我的付款資訊?
您可前往「壹會員中心」內的「更改信用卡資料」更改您的信用卡資料。
11
如何修改會員資料?
若您的個人資料有所變更,您可自行登入「壹會員中心」,按「修改個人資料」以進行修改。
12
如何更換頭像?
若您希望更換頭像,您可自行登入「壹會員中心」,按「修改個人資料」並點選「更換頭像」進行修改。
13
如何取消電子報訂閱?
我們將定時或不定時發送電子報至已訂閱計劃會員的電郵,提供有關產品、服務、活動、特別推薦、促銷等資訊。若您希望取消訂閱電子報,請到該電子報向下捲動至底部,然後按一下「取消訂閱」的連結便可;或可登入「壹會員中心」內的「修改個人資料」取消「我同意透過電郵及短訊接收壹傳媒業務之推廣資訊」選項。
14
如何更改密碼?
若您希望更改密碼,請先確認您的登入方式:

- 手機號碼:登入時即收到短訊進行驗證,不需要輸入密碼

- 電郵:您可自行登入《蘋果動新聞 (香港)》或《壹週刊 (香港)》網站或手機應用程式的「壹會員中心」,點擊「更改密碼」,系統即會將重設密碼連結寄到您註冊的電郵,請依照電郵內的程序重新設定登入密碼
15
如何更改信用卡資料?
您可前往「壹會員中心」內的「更改信用卡資料」更改您的信用卡資料。
16
訂閱項目需要提供甚麼個人資料?
  • 姓名(包括用戶名)
  • 年齢組別 - 必須填寫
  • 性別 - 必須填寫
  • 電話號碼
  • 電郵地址 - 必須填寫
  • 信用卡持有人姓名 - 必須填寫
  • 信用卡卡號、到期日、安全驗證碼 (CVV/CVC) - 必須填寫
17
如何處理我們的個人資料?
我們會致力確保您的個人資料安全及尊重您的個人私隱。

詳情請查看「服務條款及條件」「私隱政策」
18
如何與顧客服務人員聯絡?

若您有其他訂閱相關問題,請隨時與我們聯絡。

服務時間:
星期一至日 上午7時至下午11時
電話:
+852 2623 9985
星期一至五 上午9時至下午6時 (公眾假期除外)
即時對話:
Live Chat