廣告查詢 內容授權 聯絡我們 服務條款 私隱政策 常見問題

瀏 覽 網 頁 常 見 問 題


Q : 瀏 覽 nextdigital.com.hk 需 要 使 用 什 麼 版 本 的 瀏 覽 器 ?

A : 我 們 建 議 使 用 最 新 版 本 的 瀏 覽 器 , 如 果 閣 下 要 更 新 瀏 覽 器 版 本 , 請 按 以 下 連 結 , 到 不 同 的 瀏 覽 器 網 站 下 載 最 新 版 本 軟 件 :  

http://www.nextdigital.com.hk/info/faq_03.html

Q: 為 什 麼 在 瀏 覽 「 nextdigital.com.hk 」 時 , 有 些 中 文 字 會 顯 示 不 到 ?

A: 這 是 由 於 閣 下 所 使 用 的 中 文 電 腦 編 碼 , 並 沒 有 網 頁 有 需 要 使 用 的 特 別 中 文 字 符 。 要 解 決 此 問 題 , 閣 下 只 需 下 載 香 港 特 別 行 政 區 政 府 所 編 製 的 《 香 港 增 補 字 符 集 》 ( HKSCS ) 到 電 腦 , 便 可 使 用 香 港 特 有 的 中 文 電 腦 用 字 。 《 香 港 增 補 字 符 集 》 備 有 兩 套 編 碼 , 包 括 大 五 碼 及 ISO 10646 國 際 編 碼 標 準 , 請 根 據 閣 下 所 使 用 的 平 台 下 載 合 適 的 版 本 。

請 按 此 下 載 《 香 港 增 補 字 符 集 》 : http://www.ogcio.gov.hk/tc/business/tech_promotion/ccli/download_area/font_and_software.htm

有 關 《 香 港 增 補 字 符 集 》 ( HKSCS ) 的 詳 細 資 料 , 請 參 閱 政 府 資 訊 中 心 網 頁 :
http://www.ogcio.gov.hk/tc/business/tech_promotion/ccli/hkscs/what_is_hkscs.htm

Q : 為 何 版 頁 內 容 沒 有 更 新 ?

A : 沒 有 更 新 版 面 , 其 實 有 關 現 象 可 能 是 暫 存 記 憶 體 構 成 (Cache) 。 當 你 瀏 覽 過 一 個 網 頁 , 看 過 的 文 字 和 圖 像 , 都 會 暫 存 於 硬 碟 或 記 憶 體 。 這 樣 做 , 下 次 你 再 返 回 同 一 頁 時 ( 如 按 Back) , 就 可 更 快 地 顯 示 所 有 內 容 。 也 有 機 會 經 代 理 伺 服 器 (Proxy server) 接 收 網 頁 訊 息 , 代 理 伺 服 器 同 樣 有 暫 存 資 料 的 作 用 。

暫 存 記 憶 體 有 利 也 有 弊 , 弊 是 在 不 知 道 瀏 覽 的 網 頁 是 最 新 版 , 還 是 暫 存 記 憶 的 資 料 。 經 代 理 伺 服 器 傳 來 的 資 料 , 往 往 是 暫 存 的 舊 有 資 料 。 如 果 代 理 伺 服 器 的 運 作 出 現 問 題 , 這 會 令 網 頁 不 能 更 新 。 故 此 當 網 民 瀏 覽 「 nextdigital.com.hk 」 一 類 每 天 更 新 內 容 的 網 頁 時 , 若 瀏 覽 器 的 設 定 是 經 過 代 理 伺 服 器 的 話 , 網 民 可 能 只 看 到 暫 存 記 憶 體 上 的 舊 內 容 。 要 解 決 問 題 , 網 民 可 在 瀏 覽 器 的 「 Internet 選 項 」 中 , 選 擇 「 一 般 」 一 項 , 把 硬 碟 的 暫 存 記 憶 體 (Temporary Internet Files) 清 理 一 空 。 若 懷 疑 是 代 理 伺 服 器 的 問 題 , 大 可 在 「 Preference 」 的 「 Proxies 」 項 中 , 選 「 Direct Connection to the Internet 」 ( 直 接 駁 到 互 聯 網 ) , 避 過 代 理 伺 服 器 。

Q : 應 該 用 哪 一 種 的 螢 幕 解 析 度 瀏 覽 「 nextdigital.com.hk 」 , 才 會 有 最 好 的 效 果 ?

A : 目 前 nextdigital.com.hk 的 網 頁 寬 度 採 用 970px 的 闊 度 製 作 。

Q : 為 什 麼 我 不 能 瀏 覽 「 nextdigital.com.hk 」 的 廣 告 ?

A : 現 在 很 多 廣 告 客 戶 都 喜 歡 採 用 Flash 來 設 計 他 們 的 廣 告 , 而 這 些 廣 告 一 般 都 會 變 化 較 多 、 較 吸 引 。 若 果 閣 下 的 電 腦 並 沒 有 Flash Player , 就 有 需 要 安 裝 這 個 程 式 才 能 瀏 覽 這 些 具 創 意 的 網 上 廣 告 。

Flash Player - http://www.adobe.com/products/flashplayer/

Q : 為 什 麼 我 在 瀏 覽 網 頁 的 時 候 畫 面 不 能 夠 顯 示 ?

A : 可 能 是 閣 下 曾 經 在 瀏 覽 器 行 動 時 按 下 「 停 止 」 鍵 , 導 致 瀏 覽 器 發 生 問 題 。 解 決 方 法 ﹕
1. 請 嘗 試 重 新 開 機 , 或
2. 先 將 閣 下 的 瀏 覽 器 關 閉 , 按 Ctrl+Alt+Del , Task Manager 就 會 出 現 , 這 個 時 候 請 檢 查 你 還 有 沒 有 瀏 覽 器 程 式 尚 在 行 動 當 中 ; 若 有 的 話 , 請 選 擇 之 並 按 End Process 停 止 程 式 行 動 , 最 後 關 閉 Task Manager 並 重 新 開 啟 瀏 覽 器 。

Q : 為 甚 麼 在 瀏 覽 「 nextdigital.com.hk 」 及 其 他 網 站 時 , 經 常 會 有 一 些 佔 據 大 部 份 畫 面 (500 x 400 pixels 以 上 ) 的 不 知 名 的 「 pop-up 」 廣 告 彈 出 來 呢 ? 它 們 都 是 你 們 客 戶 的 廣 告 嗎 ?

A : 一 般 情 況 下 , 「 nextdigital.com.hk 」 只 容 許 細 小 於 300 x 300 pixels , 以 「 pop-up 」 形 式 彈 出 來 的 客 戶 廣 告 。 閣 下 的 情 況 相 信 是 誤 裝 內 置 了 廣 告 的 應 用 程 式 advertising supported software (Adware) 所 致 。 我 們 建 議 網 民 盡 快 檢 查 電 腦 並 鏟 除 這 類 程 式 。 當 然 , 這 類 廣 告 程 式 並 非 全 部 都 對 閣 下 的 電 腦 有 害 , 但 可 能 會 因 耗 用 了 系 統 資 源 , 而 影 響 電 腦 的 整 體 效 能 。 更 有 甚 者 , 它 們 日 以 繼 夜 在 閣 下 的 電 腦 運 行 並 紀 錄 閣 下 的 個 人 資 料 ( 如 在 網 上 經 常 瀏 覽 的 內 容 ) 或 甚 至 偷 取 閣 下 的 電 話 冊 或 地 址 簿 再 回 傳 給 不 法 商 人 , 侵 害 了 網 民 的 私 隱 。 如 須 移 除 或 檢 查 閣 下 的 電 腦 是 否 已 受 影 響 , 請 參 考 以 下 的 網 址 : http://www.spychecker.com

Q : 如 若 瀏 覽 「 nextdigital.com.hk 」 時 遇 到 放 大 相 功 能 有 問 題 , 可 先 查 是 否 已 啟 動 Javascript 功 能 。 如 何 啟 動 電 腦 內 的 Javascript 功 能 ?

A : 使 用 I.E. 瀏 覽 器
1. 在 「 設 定 (Main-menu) 」 的 「 控 制 台 (Tools) 」 上 選 「 Internet 選 項 (Internet Options) 」
2. 在 「 安 全 性 (Security) 」 選 「 Internet 」 , 按 「 自 訂 層 級 (Custom Level) 」
3. 留 意 當 中 的 Active Scripting 須 啟 動
3.1 按 「 確 定 (OK) 」

Q : 為 什 麼 我 不 能 登 入 「 nextdigital.com.hk 」 訂 戶 專 區 ?

A : 「 nextdigital.com.hk 」 訂 戶 專 區 只 供 訂 戶 瀏 覽 。 而 且 訂 戶 的 Cookies 功 能 必 須 開 啟 。 開 啟 方 法 如 下 :
使 用 I.E. 瀏 覽 器
1. 在 視 窗 「 開 始 (start) 」 功 能 餐 單 中 「 設 定 (settings) 」 的 「 控 制 台 (Tools) 」 上 選 「 網 際 網 路 選 項 (Internet Options) 」
2. 在 「 安 全 性 (Security) 」 選 「 網 際 網 路 (Internet) 」 , 按 「 自 訂 層 級 (Custom Level) 」
3. 留 意 當 中 的 Cookies 必 須 全 部 啟 動
3.1 允 許 每 一 個 連 線 階 段 Cookies ( 未 儲 存 ) (Allow per-session cookies (not stored) 選 「 啟 動 (Enable) 」
3.2 允 許 儲 存 在 您 電 腦 上 的 Cookies (Allow cookies that are stored on your computer) 選 「 啟 動 (Enable) 」
3.3 按 「 確 定 (OK) 」

Q : 登 入 後 出 現 「 Server Error 無 法 連 接 伺 服 器 」 ?

A : 可 能 目 前 網 路 連 線 過 於 擁 擠 , 請 稍 後 再 試 , 或 之 前 主 機 維 護 時 被 您 的 瀏 覽 器 儲 存 此 頁 面 , 請 清 空 您 瀏 覽 器 的 暫 存 檔 案 cache ( 包 含 cookies 檔 ) , 並 重 新 開 啟 瀏 覽 器 即 可 正 常 使 用 。

如 果 您 的 畫 面 只 出 現 一 半 或 停 止 不 動 , 請 重 新 讀 取 網 頁 (Reload) , 或 檢 查 瀏 覽 器 是 否 有 設 定 proxy 代 理 伺 服 器 , 如 果 有 請 關 閉 。 假 如 還 是 沒 有 辦 法 解 決 , 請 將 您 的 問 題 電 郵 給 我 們 webmaster@nextdigital.com.hk , 詳 細 敘 述 您 的 問 題 、 使 用 的 瀏 覽 器 及 時 間 , 我 們 將 設 法 找 出 問 題 , 並 把 結 果 回 寄 給 您 。

Q : 收 看 動 新 聞 影 片 時 出 現 問 題 , 怎 麼 辦 ?

A: 有 關 瀏 覽 我 們 網 頁 時 出 現 的 問 題 , 我 們 有 以 下 建 議 :

(1) 請 嘗 試 重 新 整 理 網 頁 ( 同 時 按 CTRL 及 F5 鍵 )
(2) 請 先 嘗 試 清 除 瀏 覽 器 的 cookies 及 瀏 覽 紀 錄 (temporary internet files) 等
(3) 請 重 新 安 裝 新 版 本 的 Flash Player , 下 載 網 址 : http://get.adobe.com/flashplayer/

如 閣 下 嘗 試 以 上 步 驟 仍 未 能 解 決 問 題 , 請 到 我 們 的 影 片 測 試 網 站 , 以 進 行 一 個 簡 單 測 試 : http://wwwns.akamai.com/hdnetwork/demo/flash/default.html

以 上 網 站 會 自 動 播 放 一 段 影 片 , 請 在 收 看 的 過 程 中 留 意 :
(A) 影 片 能 否 流 暢 播 放 ;
(B) 請 留 意 右 手 邊 Bitrate playing 及 Bandwidth available 的 數 字 , 在 影 片 播 放 的 過 程 中 有 沒 有 出 現 Bitrate playing ( 即 上 方 的 數 字 ) 小 於 Bandwidth available ( 即 下 方 的 數 字 ) 的 情 況 。 如 果 有 , 請 記 錄 出 現 此 情 形 的 次 數 。

請 將 以 上 (B) 的 資 料 , 連 同 以 下 資 料 , 電 郵 至 atnextsub@nextdigital.com.hk 給 我 們 跟 進 :

(1) 你 的 登 入 名 稱 (username) ( 如 適 用 )
(2) 以 下 有 哪 些 是 閣 下 在 收 看 動 新 聞 影 片 時 遇 到 的 情 形 ? 請 列 出 。 【 播 放 中 途 斷 線 / 有 聲 無 畫 / 有 畫 無 聲 / 畫 面 定 格 / 聲 畫 不 同 步 / 緩 衝 (Buffering) 3 次 或 以 上 】
(3) 瀏 覽 器 上 出 現 之 錯 誤 信 息 ( 例 如 : 片 段 下 載 超 時 , 請 按 鍵 重 新 下 載 )
(4) 你 的 IP 位 址 ( 請 到 www.whatismyip.com 查 看 , "Your IP Address Is: xxx.xxx.xxx.xxx)
(5) 問 題 發 生 日 期 及 時 間 ( 例 如 : 20/11/2010- 00:00 至 30/11/2010 - 00:00)
(6) 瀏 覽 器 名 稱 及 版 本 ( 例 如 : Internet Explorer 7)
(7) 防 毒 / 防 火 牆 名 稱 及 版 本
(8) 身 處 國 家 / 地 區